Komunikasi segera dengan pelanggan dan kakitangan terminal. Surat-menyurat segera dan sistem pemberitahuan e-mel untuk mesej baharu. Keupayaan untuk carian pantas kenalan daripada senarai dengan penapisan mengikut syarikat atau jabatan.
Komunikasi antara kakitangan dan dengan pelanggan telah menjadi pantas dan mudah kerana penolakan surat-menyurat melalui e-mel.
Ciri-ciri utama:
- menerima dan menghantar mesej teks mudah
- menerima dan menghantar fail
- menyimpan sejarah surat-menyurat
- senarai kenalan
