Um Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é uma métrica utilizada para medir o desempenho de um processo ou unidade de negócio, com base em dados. Proporciona um meio quantificável de avaliar a eficiência de um terminal na consecução dos seus objetivos de desempenho, de acordo com as suas metas empresariais. Para mais detalhes, consulte a definição de KPI do TOPS.
